您好,歡迎光臨!  [會員登錄] [免費注冊] 我的訂單    商鋪平臺    幫助中心    網站導航    0755-29966789

您現在的位置:首 頁 > 幫助中心 > 常見問題

常見問題

1、訂單什么時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

   一般情況下,自您下單后,我們會在24小時之內發貨(如遇重大活動,最長不超過72小時),預售商品,需要遵循預售商品頁面明示的發貨時間。發貨之后,您可以在我的訂單中查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

2、為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?

   為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單,會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

3、訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

   您在訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等)

4、產品收到后,發現漏發了或者錯發,應該怎么辦?

   請您先準備好漏發,錯發的相關圖片(拍攝圖片),再通過客服核實,待客服確認后會進行相關處理。